Меню

Информационные ресурсы Магаданской области
Размер шрифта
A A A
Цвет сайта
Ц
Ц
Изображения

Анализ обращений граждан

1

Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в министерстве за 2015 год

Министерством государственно-правового развития Магаданской области (далее - министерство) проанализировано состояние работы по рассмотрению обращений граждан и представителей юридических лиц, личному приему в структурных подразделениях министерства и подведомственных учреждениях за 2015 год.

Работа по рассмотрению письменных и устных обращений заявителей, запросов юридических лиц является одним из приоритетных направлений деятельности министерства, подведомственных учреждений и направлена на защиту прав граждан, гарантированных Конституцией Российской Федерации. Поступившие обращения граждан и представителей юридических лиц рассматривались в соответствии с положениями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За анализируемый период в министерство и его структурные подразделения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» поступило 9501  обращений, из них от граждан поступило 1125 обращений, от юридических лиц – 8376.

Далее приведем информацию о количестве обращений, поступивших в структурные подразделения министерства:

  • Правовое управление – 51 (обращения граждан)
  • УОДМС в Магаданской области – 7 (6 обращений граждан, 1 обращение юридического лица)
  • Архивное агентство – 546 (504 обращение граждан, 42 обращения юридических лиц)
  • Агентство ЗАГС – 8897 (564 обращений граждан, 8333 обращений юридических лиц).

Обращения, рассмотренные правовым управлением министерства:

  • Меры государственной поддержки - 11
  • Трудовые отношения, невыплата зарплаты - 8
  • Жилищные вопросы - 7
  • Пенсионное обеспечение - 2
  • Юридическая поддержка - 6
  • Религия - 1
  • Опека - 1
  • Жалобы на ОМС - 5
  • Сберегательное дело - 1
  • Помощь в переселении беженцам из Украины - 4
  • Таможенные процедуры - 3
  • Нотариальное дело - 1
  • Земельные вопросы - 1

Обращения, рассмотренные Управлением по обеспечению деятельности мировых судей в Магаданской области:

  • О получении копии записи с камер видеонаблюдения и предоставления объяснений судебных приставов по обеспечению установленного порядка деятельности суда по факту нарушения посетителями суда правил поведения в здании суда – 1
  • На некорректное поведение секретаря с/з - 1
  • Об уточнении сведений о рассмотрении мировым судьей Магаданской области искового заявления о расторжении брака и получении копии решения по делу – 1
  • Ошибка в резолютивной части решения мирового судьи судебного участка № 5 г. Магадана - 1
  • О не поступлении в адрес заявителя документов – 1
  • Другие - 3

Обращения, рассмотренные агентством записи актов гражданского состояния:

  • Обращения органов внутренних дел, федеральных служб безопасности, судов, прокуратуры, нотариата и адвокатуры о выдаче документов, подтверждающих наличие (отсутствии) актов гражданского состояния - 8333 (обращения организаций)
  • О проставлении апостиля – 87 (обращения граждан)
  • Об истребовании документов о регистрации актов гражданского состояния с территории иностранных государств - 199 (обращения граждан)
  • Устных обращений граждан – 158
  • Обращения граждан, по вопросу получения консультаций - 62
  • Обращения граждан, по вопросам получения повторных свидетельств и справок, подтверждающих наличие (отсутствие) государственной регистрации актов гражданского состояния - 54
  • Письменных жалоб граждан на действия (бездействие) органов ЗАГС - 4

Обращения, рассмотренные архивным агентством:

  • О подтверждении трудового стажа и заработной платы (в т.ч. иностранных граждан) - 347, из них 32 от организаций
  • О подтверждении регистрации на территории Магаданской области - 19, из них 1 от организации
  • О получении копии свидетельств о рождении, браке, паспорта - 4
  • О выявлении сведений о родственниках (в т.ч. репрессированных) – 33, их них 2 от организаций
  • О предоставлении копий архивных документов, архивных выписок - 6, из них 2 от организации
  • О месте нахождения документов предприятий– 114
  • О подтверждении награждения орденами, медалями, званиями - 8, из них 1 от организаций
  • О получении документа, подтверждающего получение образования – 7
  • О статусе населенного пункта на территории Магаданской области - 1
  • О предоставлении информации по архивным документам - 7, из них 4 от организации

В архивное агентство поступлю 186 устных обращения.

Работа с обращениями граждан в подведомственных учреждениях

В соответствии с постановлением Правительства Магаданской области от 13.02.2014 № 95-пп «Об определении учредителя» министерство государственно -правового развития Магаданской области является учредителем областного государственного казенного учреждения «Государственное юридическое бюро по Магаданской области» и областного государственного казенного учреждения «Государственный архив Магаданской области».

За 2015 год в ОГКУ «Государственное юридическое бюро по Магаданской области» поступило 2 обращения граждан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» о порядке оказания бесплатной юридической помощи.

За 2015 год в ОГКУ «Государственный архив Магаданской области» поступило 5478 запрос, в том числе 5304 социально-правовых и 174 тематических запроса. Принято на личном приеме 1140 граждан.

По тематике поступившие в ОГКУ «Государственный архив Магаданской области» запросы распределяются следующим образом:

  • О подтверждении трудового стажа и заработной платы - 5196
  • О подтверждении награждения орденами, медалями, званиями - 107
  • О создании, переименовании, ликвидации предприятий - 42
  • Об отводе земельных участков под строительство – 22
  • Об имущественных отношениях (в т.ч. договоры купли-продажи) - 7
  • О местонахождении предприятий в районах Крайнего Севера – 25
  • О работе во вредных и тяжелых условиях труда для назначения пенсии (котельные, строительство и т.д.) – 16
  • О населенных пунктах Магаданской области - 10
  • О предоставлении сведений по жилищным вопросам – 14
  • О предоставлении биографических сведений - 20
  • О выявлении сведений о родственниках  (в т.ч. репрессированных) – 17
  • Об усыновлении (опекунстве) - 2

Фактов нарушения сроков рассмотрения обращений граждан и юридических лиц ни в министерстве, ни в подведомственных учреждениях в анализируемом периоде не выявлено. Все обращения рассмотрены в тридцатидневный срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В целях открытости работы министерства, в средствах массовой информации размещаются материалы о работе по данному направлению деятельности. 

В соответствии с приказом министерства государственно-правового развития Магаданской области от 20.08.2015 № 190 «Об утверждении списка лиц, ответственных за предоставление, достоверность и полноту информации для сайта министерства государственно-правового развития Магаданской области» анализ обращений граждан публикуется на сайте ежеквартально до 20 числа, следующего за отчетным периодом.

Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в министерстве за 2016 год

Министерством государственно-правового развития Магаданской области (далее - министерство) проанализировано состояние работы по рассмотрению обращений граждан и представителей юридических лиц, личному приему в структурных подразделениях министерства и подведомственных учреждениях за 2016 год.

Работа по рассмотрению письменных и устных обращений заявителей, запросов юридических лиц является одним из приоритетных направлений деятельности министерства, подведомственных учреждений и направлена на защиту прав граждан, гарантированных Конституцией Российской Федерации. Поступившие обращения граждан и представителей юридических лиц рассматривались в соответствии с положениями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За анализируемый период в министерство и его структурные подразделения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» поступило 7695 обращений, из них от граждан поступило 1179 обращений, от юридических лиц - 6516.

Далее приведем информацию о количестве обращений, поступивших в структурные подразделения министерства:

  • Правовое управление – 140 (117 обращения граждан, 23 обращения юридических лиц)
  • УОДМС в Магаданской области – 15 (13 обращений граждан, 2 обращения юридического лица)
  • Архивное агентство – 495 (409 обращений граждан, 86 обращений юридических лиц)
  • Агентство ЗАГС – 7039 (635 обращений граждан, 6404 обращений юридических лиц)
  • Управление по развитию местного самоуправления - 5 (5 обращений гражданин, 1 обращение юридического лица).

Обращения, рассмотренные правовым управлением министерства:

  • Жилищные вопросы - 24
  • Меры государственной поддержки – 34
  • Банкротство - 1
  • Юридическая помощь, включая разъяснения законодательства и порядка обжалования судебных решений – 22
  • Жалобы на ОМС и Ростелекома – 30
  • Обращения по вопросам реализации прав и гарантий гражданам, проживающим в районах Крайнего севера и приравненных к ним местностях – 12
  • Обращения по вопросам применения миграционного законодательства – 4
  • Предоставление земельных участков, разъяснения земельного законодательства - 2
  • Вопросы трудового законодательства, законодательства о государственной (муниципальной) службе - 4 
  • Жалобы на действия государственных органов (должностных лиц) - 7

Обращения, рассмотренные Управлением по обеспечению деятельности мировых судей в Магаданской области:

  • На действия работников аппарата мирового судьи – 2
  • О разъяснениях о порядке запроса судебных решений – 4
  • О получении разъяснений о порядке участия в конкурсе на должность государственной гражданской службы субъекта – 1
  • Об организации работы судебного участка – 2
  • На действия мирового судьи - 1

Обращения, рассмотренные агентством записи актов гражданского состояния:

  • Обращения органов внутренних дел, федеральных служб безопасности, судов, прокуратуры, нотариата и адвокатуры о выдаче документов, подтверждающих наличие (отсутствии) актов гражданского состояния - 6404 (обращения организаций)
  • О проставлении апостиля – 57 (обращения граждан)
  • Об истребовании документов о регистрации актов гражданского состояния с территории иностранных государств - 218 (обращения граждан)
  • Обращения граждан, по вопросу получения консультаций - 119
  • Обращения граждан, по вопросам получения повторных свидетельств и справок, подтверждающих наличие (отсутствие) государственной регистрации актов гражданского состояния - 82
  • Письменных жалоб граждан на действия (бездействие) органов ЗАГС – 1
  • По иным вопросам - 158

Обращения, рассмотренные архивным агентством:

  • О подтверждении трудового стажа и заработной платы (в т.ч. иностранных граждан) - 268, из них 34 от организаций
  • О подтверждении регистрации на территории Магаданской области - 10
  • О получении копии свидетельств о рождении, браке, паспорта - 4
  • О выявлении сведений о родственниках (в т.ч. репрессированных) – 46, из них 1 от организации
  • О предоставлении копий архивных документов, архивных выписок – 4, из них 1 от организации
  • О месте нахождения документов предприятий, порядке направлении запросов - 54, из них 3 от организаций
  • О получении документа, подтверждающего получение образования – 4
  • О статусе населенного пункта на территории Магаданской области - 4
  • О предоставлении информации по архивным документам – 13, из них 3 от организаций
  • О подтверждении награждения орденами, медалями, званиями – 2, из них 1 от организаций
  • Устных обращений - 86

Работа с обращениями граждан в подведомственных учреждениях

В соответствии с постановлением Правительства Магаданской области от 13.02.2014 № 95-пп «Об определении учредителя» министерство государственно -правового развития Магаданской области является учредителем областного государственного казенного учреждения «Государственное юридическое бюро по Магаданской области» и областного государственного казенного учреждения «Государственный архив Магаданской области».

В 2016 году в ОГКУ «Государственное юридическое бюро по Магаданской области» поступило 1 письменное обращение гражданина об оказании бесплатной юридической помощи по уголовному вопросу. ОГКУ «Государственное юридическое бюро по Магаданской области» разъяснило заявителю, что не оказывает бесплатную юридическую помощь гражданам в вопросах уголовного административного судопроизводства.

В 2016 году ОГКУ «Государственный архив Магаданской области» исполнен 5441 запрос. Принято на личном приеме 982 гражданина.

По тематике поступившие в ОГКУ «Государственный архив Магаданской области» запросы распределяются следующим образом:

  • О подтверждении трудового стажа и заработной платы – 4870
  • О подтверждении получения образования - 34
  • О подтверждении награждения орденами, медалями, званиями - 53
  • О создании, переименовании, ликвидации предприятий - 89
  • Об отводе земельных участков под строительство – 36
  • Об имущественных отношениях (в т.ч. договоры купли-продажи) -12
  • О местонахождении предприятий в районах Крайнего Севера – 23
  • О работе во вредных и тяжелых условиях труда для назначения пенсии (котельные, строительство и т.д.) – 144
  • О населенных пунктах Магаданской области - 2
  • О предоставлении сведений по жилищным вопросам – 18
  • О предоставлении биографических сведений - 66
  • О выявлении сведений о родственниках (в т.ч. репрессированных) – 86
  • О несчастных случаях - 2
  • О страховых взносах – 4
  • О награждении доноров – 1
  • Выдача невостребованных личных дел - 1

В 2016 году на личном приеме заместителем председателя Правительства – министром государственно-правового развития Магаданской области принято 12 граждан, руководителем архивного агентства принято 210 граждан, руководителем агентства ЗАГС - 236 граждан, руководителем УОДМС в Магаданской области принято - 2 гражданина, руководителем правового управления принято – 4 гражданина.

Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в министерстве за 2017 год

Министерством государственно-правового развития Магаданской области (далее - министерство) проанализировано состояние работы по рассмотрению обращений граждан и представителей юридических лиц, личному приему в структурных подразделениях министерства и подведомственных учреждениях за 2017 год.

Работа по рассмотрению письменных и устных обращений заявителей, запросов юридических лиц является одним из приоритетных направлений деятельности министерства, подведомственных учреждений и направлена на защиту прав граждан, гарантированных Конституцией Российской Федерации. Поступившие обращения граждан и представителей юридических лиц рассматривались в соответствии с положениями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За анализируемый период в министерство и его структурные подразделения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» поступило 5687 обращений, из них от граждан поступило 1078 обращений, от юридических лиц - 4609.

Далее приведем информацию о количестве обращений, поступивших в структурные подразделения министерства:

  • Правовое управление – 142 (114 обращений граждан, 28 обращений юридических лиц)
  • УОДМС в Магаданской области – 16 (14 обращений граждан, 2 обращения юридических лиц)
  • Архивное агентство – 217 (191 обращение граждан, 26 обращений юридических лиц)
  • Агентство ЗАГС – 5312 (759 обращений граждан, 4553 обращений юридических лиц)
  • Управление по развитию местного самоуправления; управление  финансов, экономики и закупок; отдел кадрово-организационной деятельности; отдел информатизации и защиты информации - 0 

Обращения, рассмотренные правовым управлением министерства:

  • Жилищные вопросы - 27
  • Меры государственной поддержки - 16
  • Юридическая помощь, включая разъяснения законодательства и порядка обжалования судебных решений - 26
  • Жалобы на ОМС и Ростелеком - 14
  • Обращения по вопросам реализации прав и гарантий гражданам, проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях -6
  • Обращения по вопросам применения миграционного законодательства - 6
  • Вопросы законодательства об охоте – 1
  • Вопросы ЖКХ и капитального ремонта – 9
  • Вопросы трудового законодательства, законодательства о государственной (муниципальной) службе – 11
  • Жалобы на действия государственных органов (должностных лиц) – 10
  • Обращения по вопросам применения законодательства о контрактной системе, в том числе жалобы о неоплате контрактов -7
  • Вопросы природоохранного законодательства, гарантий прав КМНС -3
  • Предложения по различным вопросам - 2

Обращения, рассмотренные Управлением по обеспечению деятельности мировых судей в Магаданской области:

  • На действия работников аппарата мирового судьи – 8
  • Запрос справки о стаже работы в УОДМС - 1
  • На действия мирового судьи – 4
  • Запрос о порядке рассмотрения материалов об административном правонарушении - 3

Обращения, рассмотренные агентством записи актов гражданского состояния:

  • Обращения органов внутренних дел, федеральных служб безопасности, судов, прокуратуры, нотариата и адвокатуры о выдаче документов, подтверждающих наличие (отсутствии) актов гражданского состояния – 4553 (обращения организаций)
  • О проставлении апостиля – 70 (обращения граждан)
  • Об истребовании документов о регистрации актов гражданского состояния с территории иностранных государств - 192 (обращения граждан)
  • Обращения граждан, по вопросу получения консультаций - 112
  • Обращения граждан, по вопросам получения повторных свидетельств и справок, подтверждающих наличие (отсутствие) государственной регистрации актов гражданского состоянии – 141
  • Письменных жалоб граждан на действия (бездействие) органов ЗАГС – 4
  • По иным вопросам (устные консультации) - 240

Обращения, рассмотренные архивным агентством:

  • О подтверждении трудового стажа и заработной платы (в т.ч. иностранных граждан) – 118, из них 24 от организаций
  • О получении копии свидетельств о рождении, браке, паспорта – 10, из них 1 от организации
  • О выявлении сведений о родственниках (в т.ч. репрессированных) – 27
  • О предоставлении копий архивных документов, архивных выписок - 3
  • О месте нахождения документов предприятий– 38
  • О подтверждении награждения орденами, медалями, званиями – 2
  • О получении документа, подтверждающего получение образования – 4
  • О статусе населенного пункта на территории Магаданской области - 3
  • О предоставлении информации по архивным документам – 12, из них 1 от организации 

Работа с обращениями граждан в подведомственных учреждениях

В соответствии с постановлением Правительства Магаданской области от 13.02.2014
№ 95-пп «Об определении учредителя» министерство государственно - правового развития Магаданской области является учредителем областного государственного казенного учреждения «Государственное юридическое бюро по Магаданской области» и областного государственного казенного учреждения «Государственный архив Магаданской области».

За 2017 год в ОГКУ «Государственное юридическое бюро по Магаданской области» поступило 4 письменных обращения граждан, из них:

  • 1 обращение на бездействие специалиста по оказанию бесплатной юридической помощи признано обоснованным. Меры дисциплинарного взыскание к виновному лицу не применялись, в связи с увольнением.
  • 3 письменных обращения о разъяснении порядка обеспечения бесплатным питанием, бесплатным комплектом одежды, обуви и мягким инвентарем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся по очной форме обучения по основным профессиональным образовательным программам за счет средств федерального бюджета; о порядке приема осужденными посылок, приобретения продуктов питания, вещей.

За 2017 года ОГКУ «Государственный архив Магаданской области» исполнено 5278 запросов. Принято на личном приеме 1001 граждан.

По тематике поступившие в ОГКУ «Государственный архив Магаданской области» запросы распределяются следующим образом:

  • О подтверждении трудового стажа и заработной платы – 4547
  • О подтверждении получения образования – 46
  • О подтверждении награждения орденами, медалями, званиями – 39
  • О создании, переименовании, ликвидации предприятий - 63
  • Об отводе земельных участков под строительство – 28
  • Об имущественных отношениях (в т.ч. договоры купли-продажи) - 20
  • О местонахождении предприятий в районах Крайнего Севера – 15
  • О работе во вредных и тяжелых условиях труда для назначения пенсии (котельные, строительство и т.д.) – 159
  • О населенных пунктах Магаданской области - 6
  • О предоставлении сведений по жилищным вопросам – 15
  • О предоставлении биографических сведений - 82
  • О выявлении сведений о родственниках (в т.ч. репрессированных) – 120
  • О несчастных случаях – 5
  • О страховых взносах – 23
  • О награждении доноров – 4
  • О налете часов – 1
  • Выдача невостребованных трудовых книжек, дипломов, аттестатов - 3
  • О подтверждении достоверности/недостоверности справок – 92
  • Выдача копий документов из личных дел - 10

Фактов нарушения сроков рассмотрения обращений граждан и юридических лиц ни в министерстве, ни в подведомственных учреждениях в анализируемом периоде не выявлено. Все обращения рассмотрены в тридцатидневный срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 № 59 -ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В целях открытости работы министерства, в средствах массовой информации размещаются материалы о работе по данному направлению деятельности. 

В соответствии с приказом министерства государственно-правового развития Магаданской области от 16.11.2017 № 284 «Об утверждении списка лиц, ответственных за предоставление, достоверность и полноту информации для сайта министерства государственно-правового развития Магаданской области» анализ обращений граждан публикуется на сайте ежеквартально до 20 числа, следующего за отчетным периодом.

Аналитическая справка за 1 кв. 2018г.pdf (441.98 КБ)

Аналитическая справка за 2 кв. 2018г.pdf (448.39 КБ)

Информация о работе с письменными и устными обращениями граждан в министерстве за 2 квартал 2018 года

Работа по рассмотрению письменных и устных обращений заявителей, запросов юридических лиц является одним из приоритетных направлений деятельности министерства, подведомственных учреждений и направлена на защиту прав граждан, гарантированных Конституцией Российской Федерации. Поступившие обращения граждан и представителей юридических лиц рассматривались в соответствии с положениями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За анализируемый период в министерство и его структурные подразделения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» поступило - 2234 обращений, из них от граждан поступило 351 обращений, от юридических лиц  – 1883.

Во 2 квартале 2018 года на личный прием министра государственно-правового развития Магаданской области обратились 3 гражданина, руководитель и заместитель руководителя агентства ЗАГС приняли 410 гражданина, руководитель правового управления и его заместитель приняли 3 гражданина, руководитель УОДМС МО принял 1 гражданина. К остальным руководителям структурных подразделений министерства граждане и представители юридических лиц на личный прием не обращались.

Министерство государственно - правового развития Магаданской области является учредителем областного государственного казенного учреждения «Государственное юридическое бюро по Магаданской области», областного государственного казенного учреждения «Государственный архив Магаданской области», областного государственного казенного учреждения «Ресурсный центр поддержки общественных инициатив».

За 2 квартала 2018 года в ОГКУ «Государственное юридическое бюро по Магаданской области» поступили: 4 письменных обращения граждан по вопросам содержания в колонии строгого режима, обжалования во внесудебном порядке решений должностных лиц, предоставления информации о нормативно-правовых актах, регулирующих сферу социальной поддержки инвалидов и ветеранов труда, 1 жалоба на действия юрисконсульта Учреждения при оказании бесплатной юридической помощи.

За 2 квартала 2018 года в ОГКУ «Государственный архив Магаданской области» и ОГКУ «Ресурсный центр поддержки общественных инициатив» обращения граждан и юридических лиц в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не поступали.

Фактов нарушения сроков рассмотрения обращений граждан и юридических лиц ни в министерстве, ни в подведомственных учреждениях в анализируемом периоде не выявлено. Все обращения рассмотрены в тридцатидневный срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В целях открытости работы министерства, в средствах массовой информации размещаются материалы о работе по данному направлению деятельности.

 

Дата публикации: 20.07.2018 23:46


Все фото
Опрос
1. Как Вы относитесь к деятельности органов местного самоуправления в сфере образования?
2. Как Вы относитесь к деятельности органов местного самоуправления в сфере культуры?
3. Как Вы относитесь к деятельности органов местного самоуправления в сфере теплоснабжения, электроснабжения, водоснабжения и водоотведения?
4. Как Вы относитесь к деятельности органов местного самоуправления в сфере благоустройства?
5. Как Вы относитесь к деятельности органов местного самоуправления в сфере муниципального жилищного контроля, в том числе контроля за деятельностью управляющих организаций (компаний)?
6. Удовлетворены ли Вы деятельностью органов местного самоуправления в целом?
Развернуть Свернуть