Меню

Информационные ресурсы Магаданской области
Размер шрифта
A A A
Цвет сайта
Ц
Ц
Изображения

Анализ обращений граждан

Министерством государственно-правового развития Магаданской области (далее - министерство) проанализировано состояние работы по рассмотрению обращений граждан и представителей юридических лиц, личному приему в структурных подразделениях министерства и подведомственных учреждениях за 9 месяцев 2017 года.

Работа по рассмотрению письменных и устных обращений заявителей, запросов юридических лиц является одним из приоритетных направлений деятельности министерства, подведомственных учреждений и направлена на защиту прав граждан, гарантированных Конституцией Российской Федерации. Поступившие обращения граждан и представителей юридических лиц рассматривались в соответствии с положениями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За анализируемый период в министерство и его структурные подразделения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» поступило 4677 обращений, из них от граждан поступило 483 обращений, от юридических лиц - 3834.

Далее приведем информацию о количестве обращений, поступивших в структурные подразделения министерства:

  • Правовое управление – 112 (92 обращения граждан, 20 обращений юридических лиц)
  • УОДМС в Магаданской области – 10 (8 обращений граждан, 2 обращения юридических лиц)
  • Архивное агентство – 212 (187 обращений граждан, 25 обращений юридических лиц)
  • Агентство ЗАГС – 4343 (556 обращений граждан, 3787 обращений юридических лиц)
  • Управление по развитию местного самоуправления; управление  финансов, экономики и закупок; отдел кадрово-организационной деятельности; отдел информатизации и защиты информации - 0 

Обращения, рассмотренные правовым управлением министерства:

  • Жилищные вопросы - 22
  • Меры государственной поддержки - 13
  • Юридическая помощь, включая разъяснения законодательства и порядка обжалования судебных решений - 22
  • Жалобы на ОМС и Ростелеком – 8
  • Обращения по вопросам реализации прав и гарантий гражданам, проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях -6
  • Обращения по вопросам применения миграционного законодательства - 6
  • Вопросы законодательства об охоте – 1
  • Вопросы ЖКХ и капитального ремонта – 8
  • Вопросы трудового законодательства, законодательства о государственной (муниципальной) службе – 10
  • Жалобы на действия государственных органов (должностных лиц) – 8
  • Обращения по вопросам применения законодательства о контрактной системе, в том числе жалобы о неоплате контрактов -3
  • Вопросы природоохранного законодательства, гарантий прав КМНС -3
  • Предложения по различным вопросам - 2

Обращения, рассмотренные Управлением по обеспечению деятельности мировых судей в Магаданской области:

  • На действия работников аппарата мирового судьи – 7
  • Запрос справки о стаже работы в УОДМС - 1
  • На действия мирового судьи – 1
  • Запрос о порядке рассмотрения материалов об административном правонарушении - 1

Обращения, рассмотренные агентством записи актов гражданского состояния:

  • Обращения органов внутренних дел, федеральных служб безопасности, судов, прокуратуры, нотариата и адвокатуры о выдаче документов, подтверждающих наличие (отсутствии) актов гражданского состояния – 3787 (обращения организаций)
  • О проставлении апостиля – 57 (обращения граждан)
  • Об истребовании документов о регистрации актов гражданского состояния с территории иностранных государств - 167 (обращения граждан)
  • Обращения граждан, по вопросу получения консультаций -83
  • Обращения граждан, по вопросам получения повторных свидетельств и справок, подтверждающих наличие (отсутствие) государственной регистрации актов гражданского состоянии – 98
  • Письменных жалоб граждан на действия (бездействие) органов ЗАГС – 4

Обращения, рассмотренные архивным агентством:

  • О подтверждении трудового стажа и заработной платы (в т.ч. иностранных граждан) – 118, из них 20 от организаций
  • О подтверждении регистрации на территории Магаданской области - 8
  • О получении копии свидетельств о рождении, браке, паспорта – 7, из них 1 от организации
  • О выявлении сведений о родственниках (в т.ч. репрессированных) – 22
  • О предоставлении копий архивных документов, архивных выписок - 3
  • О месте нахождения документов предприятий– 38
  • О получении документа, подтверждающего получение образования – 4
  • О статусе населенного пункта на территории Магаданской области - 3
  • О предоставлении информации по архивным документам – 7, из них 1 от организации
  • О подтверждении награждения орденами, медалями, званиями – 2

Работа с обращениями граждан в подведомственных учреждениях

В соответствии с постановлением Правительства Магаданской области от 13.02.2014 № 95-пп «Об определении учредителя» министерство государственно -правового развития Магаданской области является учредителем областного государственного казенного учреждения «Государственное юридическое бюро по Магаданской области» и областного государственного казенного учреждения «Государственный архив Магаданской области».

За 9 месяцев 2017 года в ОГКУ «Государственное юридическое бюро по Магаданской области» поступило 3 письменных обращения граждан, из них 1 обращение на бездействие специалиста по оказанию бесплатной юридической помощи признано обоснованным. Меры дисциплинарного взыскание к виновному лицу не применялись, в связи с увольнением.

За 9 месяцев 2017 года ОГКУ «Государственный архив Магаданской области» исполнен 4040 запрос. Принято на личном приеме 521 гражданина.

По тематике поступившие в ОГКУ «Государственный архив Магаданской области» запросы распределяются следующим образом:

  • О подтверждении трудового стажа и заработной платы – 3509
  • О подтверждении получения образования – 35
  • О подтверждении награждения орденами, медалями, званиями – 31
  • О создании, переименовании, ликвидации предприятий - 49
  • Об отводе земельных участков под строительство – 20
  • Об имущественных отношениях (в т.ч. договоры купли-продажи) - 13
  • О местонахождении предприятий в районах Крайнего Севера – 4
  • О работе во вредных и тяжелых условиях труда для назначения пенсии (котельные, строительство и т.д.) – 103
  • О населенных пунктах Магаданской области - 6
  • О предоставлении сведений по жилищным вопросам – 10
  • О предоставлении биографических сведений - 60
  • О выявлении сведений о родственниках (в т.ч. репрессированных) – 95
  • О несчастных случаях – 4
  • О страховых взносах – 15
  • О награждении доноров – 4
  • О налете часов – 1
  • Выдача невостребованных трудовых книжек, дипломов, аттестатов -1
  • О подтверждении достоверности/недостоверности справок – 70
  • Выдача копий документов из личных дел - 10

Фактов нарушения сроков рассмотрения обращений граждан и юридических лиц ни в министерстве, ни в подведомственных учреждениях в анализируемом периоде не выявлено. Все обращения рассмотрены в тридцатидневный срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В целях открытости работы министерства, в средствах массовой информации размещаются материалы о работе по данному направлению деятельности. 

В соответствии с приказом министерства государственно-правового развития Магаданской области от 16.11.2015 № 264 «Об утверждении списка лиц, ответственных за предоставление, достоверность и полноту информации для сайта министерства государственно-правового развития Магаданской области» анализ обращений граждан публикуется на сайте ежеквартально до 20 числа, следующего за отчетным периодом.

Министерством государственно-правового развития Магаданской области (далее - министерство) проанализировано состояние работы по рассмотрению обращений граждан и представителей юридических лиц, личному приему в структурных подразделениях министерства и подведомственных учреждениях за 2016 год.

Работа по рассмотрению письменных и устных обращений заявителей, запросов юридических лиц является одним из приоритетных направлений деятельности министерства, подведомственных учреждений и направлена на защиту прав граждан, гарантированных Конституцией Российской Федерации. Поступившие обращения граждан и представителей юридических лиц рассматривались в соответствии с положениями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За анализируемый период в министерство и его структурные подразделения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» поступило 7695 обращений, из них от граждан поступило 1179 обращений, от юридических лиц - 6516.

Далее приведем информацию о количестве обращений, поступивших в структурные подразделения министерства:

  • Правовое управление – 140 (117 обращения граждан, 23 обращения юридических лиц)
  • УОДМС в Магаданской области – 15 (13 обращений граждан, 2 обращения юридического лица)
  • Архивное агентство – 495 (409 обращений граждан, 86 обращений юридических лиц)
  • Агентство ЗАГС – 7039 (635 обращений граждан, 6404 обращений юридических лиц)
  • Управление по развитию местного самоуправления - 5 (5 обращений гражданин, 1 обращение юридического лица).

Обращения, рассмотренные правовым управлением министерства:

  • Жилищные вопросы - 24
  • Меры государственной поддержки – 34
  • Банкротство - 1
  • Юридическая помощь, включая разъяснения законодательства и порядка обжалования судебных решений – 22
  • Жалобы на ОМС и Ростелекома – 30
  • Обращения по вопросам реализации прав и гарантий гражданам, проживающим в районах Крайнего севера и приравненных к ним местностях – 12
  • Обращения по вопросам применения миграционного законодательства – 4
  • Предоставление земельных участков, разъяснения земельного законодательства - 2
  • Вопросы трудового законодательства, законодательства о государственной (муниципальной) службе - 4 
  • Жалобы на действия государственных органов (должностных лиц) - 7

Обращения, рассмотренные Управлением по обеспечению деятельности мировых судей в Магаданской области:

  • На действия работников аппарата мирового судьи – 2
  • О разъяснениях о порядке запроса судебных решений – 4
  • О получении разъяснений о порядке участия в конкурсе на должность государственной гражданской службы субъекта – 1
  • Об организации работы судебного участка – 2
  • На действия мирового судьи - 1

Обращения, рассмотренные агентством записи актов гражданского состояния:

  • Обращения органов внутренних дел, федеральных служб безопасности, судов, прокуратуры, нотариата и адвокатуры о выдаче документов, подтверждающих наличие (отсутствии) актов гражданского состояния - 6404 (обращения организаций)
  • О проставлении апостиля – 57 (обращения граждан)
  • Об истребовании документов о регистрации актов гражданского состояния с территории иностранных государств - 218 (обращения граждан)
  • Обращения граждан, по вопросу получения консультаций - 119
  • Обращения граждан, по вопросам получения повторных свидетельств и справок, подтверждающих наличие (отсутствие) государственной регистрации актов гражданского состояния - 82
  • Письменных жалоб граждан на действия (бездействие) органов ЗАГС – 1
  • По иным вопросам - 158

Обращения, рассмотренные архивным агентством:

  • О подтверждении трудового стажа и заработной платы (в т.ч. иностранных граждан) - 268, из них 34 от организаций
  • О подтверждении регистрации на территории Магаданской области - 10
  • О получении копии свидетельств о рождении, браке, паспорта - 4
  • О выявлении сведений о родственниках (в т.ч. репрессированных) – 46, из них 1 от организации
  • О предоставлении копий архивных документов, архивных выписок – 4, из них 1 от организации
  • О месте нахождения документов предприятий, порядке направлении запросов - 54, из них 3 от организаций
  • О получении документа, подтверждающего получение образования – 4
  • О статусе населенного пункта на территории Магаданской области - 4
  • О предоставлении информации по архивным документам – 13, из них 3 от организаций
  • О подтверждении награждения орденами, медалями, званиями – 2, из них 1 от организаций
  • Устных обращений - 86

Работа с обращениями граждан в подведомственных учреждениях

В соответствии с постановлением Правительства Магаданской области от 13.02.2014 № 95-пп «Об определении учредителя» министерство государственно -правового развития Магаданской области является учредителем областного государственного казенного учреждения «Государственное юридическое бюро по Магаданской области» и областного государственного казенного учреждения «Государственный архив Магаданской области».

В 2016 году в ОГКУ «Государственное юридическое бюро по Магаданской области» поступило 1 письменное обращение гражданина об оказании бесплатной юридической помощи по уголовному вопросу. ОГКУ «Государственное юридическое бюро по Магаданской области» разъяснило заявителю, что не оказывает бесплатную юридическую помощь гражданам в вопросах уголовного административного судопроизводства.

В 2016 году ОГКУ «Государственный архив Магаданской области» исполнен 5441 запрос. Принято на личном приеме 982 гражданина.

По тематике поступившие в ОГКУ «Государственный архив Магаданской области» запросы распределяются следующим образом:

  • О подтверждении трудового стажа и заработной платы – 4870
  • О подтверждении получения образования - 34
  • О подтверждении награждения орденами, медалями, званиями - 53
  • О создании, переименовании, ликвидации предприятий - 89
  • Об отводе земельных участков под строительство – 36
  • Об имущественных отношениях (в т.ч. договоры купли-продажи) -12
  • О местонахождении предприятий в районах Крайнего Севера – 23
  • О работе во вредных и тяжелых условиях труда для назначения пенсии (котельные, строительство и т.д.) – 144
  • О населенных пунктах Магаданской области - 2
  • О предоставлении сведений по жилищным вопросам – 18
  • О предоставлении биографических сведений - 66
  • О выявлении сведений о родственниках (в т.ч. репрессированных) – 86
  • О несчастных случаях - 2
  • О страховых взносах – 4
  • О награждении доноров – 1
  • Выдача невостребованных личных дел - 1

В 2016 году на личном приеме заместителем председателя Правительства – министром государственно-правового развития Магаданской области принято 12 граждан, руководителем архивного агентства принято 210 граждан, руководителем агентства ЗАГС - 236 граждан, руководителем УОДМС в Магаданской области принято - 2 гражданина, руководителем правового управления принято – 4 гражданина.

Министерством государственно-правового развития Магаданской области (далее - министерство) проанализировано состояние работы по рассмотрению обращений граждан и представителей юридических лиц,  личному приему в структурных подразделениях министерства и подведомственных учреждениях за 2015 год.

Работа по рассмотрению письменных и устных обращений заявителей, запросов юридических лиц является одним из приоритетных направлений деятельности министерства, подведомственных учреждений и направлена на защиту прав граждан, гарантированных Конституцией Российской Федерации. Поступившие обращения граждан и представителей юридических лиц рассматривались в соответствии с положениями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За анализируемый период в министерство и его структурные подразделения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» поступило 9501  обращений, из них от граждан поступило 1125 обращений, от юридических лиц – 8376.

Далее приведем информацию о количестве обращений, поступивших в структурные подразделения министерства:

  • Правовое управление – 51 (обращения граждан)
  • УОДМС в Магаданской области – 7 (6 обращений граждан, 1 обращение юридического лица)
  • Архивное агентство – 546 (504 обращение граждан, 42 обращения юридических лиц)
  • Агентство ЗАГС – 8897 (564 обращений граждан, 8333 обращений юридических лиц).

Обращения, рассмотренные правовым управлением министерства:

  • Меры государственной поддержки - 11
  • Трудовые отношения, невыплата зарплаты - 8
  • Жилищные вопросы - 7
  • Пенсионное обеспечение - 2
  • Юридическая поддержка - 6
  • Религия - 1
  • Опека - 1
  • Жалобы на ОМС - 5
  • Сберегательное дело - 1
  • Помощь в переселении беженцам из Украины - 4
  • Таможенные процедуры - 3
  • Нотариальное дело - 1
  • Земельные вопросы - 1

Обращения, рассмотренные Управлением по обеспечению деятельности мировых судей в Магаданской области:

  • О получении копии записи с камер видеонаблюдения и предоставления объяснений судебных приставов по обеспечению установленного порядка деятельности суда по факту нарушения посетителями суда правил поведения в здании суда – 1
  • На некорректное поведение секретаря с/з - 1
  • Об уточнении сведений о рассмотрении мировым судьей Магаданской области искового заявления о расторжении брака и получении копии решения по делу – 1
  • Ошибка в резолютивной части решения мирового судьи судебного участка № 5 г. Магадана - 1
  • О не поступлении в адрес заявителя документов – 1
  • Другие - 3

Обращения, рассмотренные агентством записи актов гражданского состояния:

  • Обращения органов внутренних дел, федеральных служб безопасности, судов, прокуратуры, нотариата и адвокатуры о выдаче документов, подтверждающих наличие (отсутствии) актов гражданского состояния - 8333 (обращения организаций)
  • О проставлении апостиля – 87 (обращения граждан)
  • Об истребовании документов о регистрации актов гражданского состояния с территории иностранных государств - 199 (обращения граждан)
  • Устных обращений граждан – 158
  • Обращения граждан, по вопросу получения консультаций - 62
  • Обращения граждан, по вопросам получения повторных свидетельств и справок, подтверждающих наличие (отсутствие) государственной регистрации актов гражданского состояния - 54
  • Письменных жалоб граждан на действия (бездействие) органов ЗАГС - 4

Обращения, рассмотренные архивным агентством:

  • О подтверждении трудового стажа и заработной платы (в т.ч. иностранных граждан) - 347, из них 32 от организаций
  • О подтверждении регистрации на территории Магаданской области - 19, из них 1 от организации
  • О получении копии свидетельств о рождении, браке, паспорта - 4
  • О выявлении сведений о родственниках (в т.ч. репрессированных) – 33, их них 2 от организаций
  • О предоставлении копий архивных документов, архивных выписок - 6, из них 2 от организации
  • О месте нахождения документов предприятий– 114
  • О подтверждении награждения орденами, медалями, званиями - 8, из них 1 от организаций
  • О получении документа, подтверждающего получение образования – 7
  • О статусе населенного пункта на территории Магаданской области - 1
  • О предоставлении информации по архивным документам - 7, из них 4 от организации

В архивное агентство поступлю 186 устных обращения.

Работа с обращениями граждан в подведомственных учреждениях

В соответствии с постановлением Правительства Магаданской области от 13.02.2014 № 95-пп «Об определении учредителя» министерство государственно -правового развития Магаданской области является учредителем областного государственного казенного учреждения «Государственное юридическое бюро по Магаданской области» и областного государственного казенного учреждения «Государственный архив Магаданской области».

За 2015 год в ОГКУ «Государственное юридическое бюро по Магаданской области» поступило 2 обращения граждан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» о порядке оказания бесплатной юридической помощи.

За 2015 год в ОГКУ «Государственный архив Магаданской области» поступило 5478 запрос, в том числе 5304 социально-правовых и 174 тематических запроса. Принято на личном приеме 1140 граждан.

По тематике поступившие в ОГКУ «Государственный архив Магаданской области» запросы распределяются следующим образом:

  • О подтверждении трудового стажа и заработной платы - 5196
  • О подтверждении награждения орденами, медалями, званиями - 107
  • О создании, переименовании, ликвидации предприятий - 42
  • Об отводе земельных участков под строительство – 22
  • Об имущественных отношениях (в т.ч. договоры купли-продажи) - 7
  • О местонахождении предприятий в районах Крайнего Севера – 25
  • О работе во вредных и тяжелых условиях труда для назначения пенсии (котельные, строительство и т.д.) – 16
  • О населенных пунктах Магаданской области - 10
  • О предоставлении сведений по жилищным вопросам – 14
  • О предоставлении биографических сведений - 20
  • О выявлении сведений о родственниках  (в т.ч. репрессированных) – 17
  • Об усыновлении (опекунстве) - 2

Фактов нарушения сроков рассмотрения обращений граждан и юридических лиц ни в министерстве, ни в подведомственных учреждениях в анализируемом периоде не выявлено. Все обращения рассмотрены в тридцатидневный срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В целях открытости работы министерства, в средствах массовой информации размещаются материалы о работе по данному направлению деятельности. 

В соответствии с приказом министерства государственно-правового развития Магаданской области от 20.08.2015 № 190 «Об утверждении списка лиц, ответственных за предоставление, достоверность и полноту информации для сайта министерства государственно-правового развития Магаданской области» анализ обращений граждан публикуется на сайте ежеквартально до 20 числа, следующего за отчетным периодом.

В 2014 году в МГПР Магаданской области поступило 7907  обращений, из них от граждан поступило 1180 обращений, от юридических лиц – 6727.

Обращения граждан поступившие в структурные подразделения министерства:

Правовое управление - 101

Управление по обеспечению деятельности мировых судей в Магаданской области - 3

Архивное агентство - 525

Агентство ЗАГС – 7278

По тематике поступившие обращения распределяются следующим образом:

Обращения, рассмотренные правовым управлением министерства

Жилищные вопросы - 23

Наводнение 2013/2014 года - 13

Меры государственной поддержки – 12

Выдача копий документов - 7

Пенсионное обеспечение - 3

Разъяснение законодательства - 10

Бесплатная юридическая помощь – 3

Жалобы на действия должностных лиц - 7

Усыновление/опека - 4

Хозяйственная деятельность субъектов – 4

Трудовые отношения - 3

В сфере ЖКХ - 3

Исполнительные листы – 1

Получение гражданства - 1

Предпринимательская деятельность - 3

Улучшение материального положения - 3

Страхование ответственности – 3

Обращения, рассмотренные Управлением по обеспечению деятельности мировых судей в Магаданской области

Нарушение требований Инструкции по судебному делопроизводству в районном суде, утвержденной приказом Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 29.04.2003 № 36 - 1

Несвоевременная выдача исполнительных документов по решениям о взыскании задолженности по оплате за содержание и ремонт общего
имущества - 1

О разъяснении порядка принятия исковых заявлений и назначении даты судебного заседания – 1

Обращения, рассмотренные агентством записи актов гражданского состояния

О проставлении апостиля - 62

Об истребовании документов о регистрации актов гражданского состояния с территории иностранных государств – 361

Обращения по иным вопросам – 17

Обращения органов внутренних дел, федеральных служб безопасности, судов, прокуратуры, нотариата и адвокатуры о выдаче документов, подтверждающих наличие отсутствие) актов гражданского состояния - 3156

Обращения органов ЗАГС - 3140

Обращения других органов и организаций - 384

Устных обращений граждан – 158

Обращения, рассмотренные архивным агентством

О подтверждении трудового стажа и заработной платы (в т.ч. иностранных граждан) - 363

О подтверждении регистрации на территории Магаданской области – 20

О получении копии свидетельств о рождении, браке, паспорта - 8

О выявлении сведений о родственниках (в т.ч. репрессированных) - 36

О предоставлении копий архивных документов, архивных выписок - 6

О месте нахождения документов предприятий - 79

О подтверждении награждения орденами, медалями, званиями - 1

О получении документа, подтверждающего получение образования - 5

О статусе населенного пункта на территории Магаданской области - 2

О предоставлении информации по архивным документам - 4

О получении справки об инвалидности - 1

В архивное агентство поступлю 123 устных обращения.

За отчетный период 2014 года на личном приеме министром и руководителями структурных подразделений министерства принято 78 граждан (министром – 25, руководителем агенства ЗАГС – 45, правовым управлением -7, УОДМС - 1).

Работа с обращениями граждан в подведомственных учреждениях

В соответствии с постановлением Правительства Магаданской области от 13.02.2014 № 95-пп «Об определении учредителя» министерство государственно -правового развития Магаданской области является учредителем областного государственного казенного учреждения «Государственное юридическое бюро по Магаданской области» и областного государственного казенного учреждения «Государственный архив Магаданской области».

За 2014 года в ОГКУ «Государственное юридическое бюро по Магаданской области» поступило 2 письменных обращения, из них:

1 обращение с просьбой разъяснить порядок оказания бесплатной юридической помощи в соответствии с действующим законодательством;

1 обращение по вопросу содействия в подготовке жалобы в Европейский Суд по правам человека.

По всем обращениям даны мотивированные ответы с разъяснением норм действующего законодательства в установленный срок.

За 2014 года в ОГКУ «Государственный архив Магаданской области» поступило 5454 запросов.

Дата публикации: 19.10.2017 16:35


Развернуть Свернуть